Exemplo de fluxograma de atendimento ao cliente

Um exemplo de fluxograma de atendimento ao cliente é uma representação visual das etapas e decisões envolvidas no processo de suporte ao cliente. O diagrama inicia-se com o contato inicial do cliente, seja por telefone, chat ou e-mail, seguido da triagem de sua solicitação. Em seguida, define-se se o problema pode ser resolvido imediatamente ou se requer encaminhamento a um setor especializado. O fluxograma inclui etapas como diagnóstico, solução, feedback e fechamento do atendimento, além de ramificações para casos de escalonamento ou follow-up. Essa visualização facilita a padronização do atendimento, melhora a eficiência, identifica gargalos e aprimora a experiência do cliente.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.